Política de Envio

Última atualização: 21 de abril de 2026

Processamento das encomendas

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação (máximo 72 horas). O tempo de processamento não está incluído no prazo de entrega.

Métodos e prazos de envio

Os métodos de envio disponíveis e os prazos de entrega estimados são apresentados no momento do pagamento. Os prazos de entrega são indicativos e não vinculativos.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no momento do pagamento com base no conteúdo da encomenda e no país de entrega selecionado. O eventual envio gratuito é comunicado separadamente.

Rastreamento

O número de rastreamento é enviado por e-mail assim que a encomenda for expedida. Pode acompanhar a sua encomenda diretamente no site da transportadora.

Atrasos

A Petzeal não é responsável por atrasos imputáveis às transportadoras ou serviços aduaneiros. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo indicado, contacte-nos em contact@petzeals.com.

Encomenda perdida

Se a transportadora confirmar a perda de uma encomenda, reenviaremos o pedido ou reembolsaremos o valor integral.

Contacto

Para questões relacionadas com envios: contact@petzeals.com