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Sobre a entrega
Compreendemos a antecipação e a emoção que sente enquanto espera pelo seu pedido. Por isso, compilámos uma lista das perguntas mais frequentes sobre os nossos processos de entrega.
Qual é o prazo de processamento dos pedidos?
Os prazos de envio correspondem ao tempo necessário para a preparação e envio do seu pacote após a realização do pedido.
Um pedido completo, disponível em stock e validado com cartão de crédito, é processado num prazo médio de 24 a 48 horas.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega correspondem ao tempo de transporte entre o nosso armazém e o seu ponto de entrega escolhido.
Os nossos prazos médios de entrega em Portugal são de 4 a 9 dias úteis.
Este prazo depende de muitos fatores como o tamanho do produto, a empresa de transporte ou razões geopolíticas. Fazemos o máximo para entregar o mais rapidamente possível.
Em casos muito raros, o prazo pode ser superior. Convidamo-lo a contactar-nos nesse caso.
O meu pedido está incompleto, o que devo fazer?
É possível que os artigos do seu pedido sejam enviados de vários centros de envio e entregues com alguns dias de diferença.
Se mesmo após vários dias o seu pedido estiver parcialmente entregue ou faltar um número de seguimento, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
O que fazer se não receber o meu pedido ou se este chegar danificado?
Se encontrar problemas como a não receção do seu pedido ou se este chegou danificado, contacte o nosso serviço de suporte em: contact@petzeals.com. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo a encontrar uma solução adequada. Obrigado pela sua compreensão e paciência.
































