Política de devolução e reembolso da Petzeal
Política de devoluções
A Petzeal aplica uma política de devoluções de 30 dias. Tem 30 dias após a receção da sua encomenda para nos contactar e solicitar uma devolução. Este prazo supera o mínimo legal de 14 dias previsto pela Diretiva UE 2011/83/UE.
Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em contact@petzeals.com com o seu número de encomenda e o motivo da devolução antes do prazo de 30 dias. Após confirmação, devolva o produto sem ter sido utilizado, na embalagem original.
Condições de devolução
- O produto deve estar nas condições originais
- A embalagem deve estar intacta
- O produto não deve ter sido utilizado nem lavado
Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção do pedido de devolução, através do método de pagamento original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto for defeituoso.
Produtos com defeito
Se o produto for defeituoso ou errado, contacte-nos imediatamente em contact@petzeals.com. Trataremos da devolução a nosso cargo e procederemos à substituição ou ao reembolso integral.
Contacto
Para todas as questões relacionadas com devoluções: contact@petzeals.com