Política de devolução e reembolso da Petzeal

Política de Devolução:

Na Petzeal, nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, revise nossa política de devolução detalhada abaixo.

1. Prazo de Devolução: Você tem 30 dias a partir da data de compra para nos devolver um artigo. Após esse prazo, infelizmente não poderemos reembolsar nem trocar o artigo.

2. Condições de Devolução:

• O item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: novo, sem uso e na embalagem original.
• Um recibo ou uma prova de compra é indispensável para efetuar a devolução.

3. Artigos Exclusos do Retorno: Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos por razões de higiene ou segurança. Isso inclui, mas não se limita a: alimentos, flores, produtos íntimos, líquidos inflamáveis. Os produtos personalizáveis também não são reembolsáveis.

Produtos excluídos As devoluções estão excluídas para diferentes tipos de mercadorias, incluindo:

• Vales-presente
• Produtos de software para download
• Certos itens de saúde e cuidados pessoais
• Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Aceitamos também a devolução de produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis.
• Outros itens para os quais as devoluções estão excluídas
• Produtos personalizáveis

4. Processo de Reembolso : Uma vez que o artigo devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para o informar da aprovação ou recusa do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu meio de pagamento inicial. 

5. Artigos em Promoção: Apenas os artigos a preço cheio são elegíveis para reembolso. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados nem trocados.

6. Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução do artigo são da sua responsabilidade. Estes custos não são reembolsáveis.

7. Contacto : Para qualquer questão relacionada com a nossa política de devolução, por favor contacte-nos em : contact@petzeal.fr